​ cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 CS강사 자격증 온라인 취득방법 취업전망 정리​하루 종일 사람을 상대하다 보니, 말투 하나가 분위기를 바꾼다는 걸 자주 느끼게 되더라고요. 같은 설명을 해도 반응이 전혀 다를 때가 많아서 응대라는 게 생각보다 쉽지 않다고 느꼈어요. 그런데 정작 이런 부분을 어디서 배우는 건지 모른 채 늘 경험으로만 버티고 있었던 거죠. 이렇게 일하는 방식이 맞는 건지 계속 스스로에게 묻게 되는 날들이 이어졌는데요. 그러다 CS는 현장에서 통하는 표현과 태도를 배우는 과정이라는 걸 알게 됐습니다. 그럼 오늘은 저의 이야기인 CS강사 자격증 온라인 취득방법 취업전망 정리해 드릴게요! 1. CS강사 자격증처음엔 CS강사 자격증 직업은 단순히 예절만 가르치는 사람이라고 생각했어요. 그런데 알아보니 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 말투 하나, 표정 하나가 조직 분위기까지 바꾸는 역할이더라고요. 현장에서 직접 부딪히며 배워온 경험을 다른 사람들에게 전하는 사람이었죠. [ 주요 업무 ]1) 응대 태도 및 말투 교육2) 조직 소통 방식 코칭3) 이미지 메이킹 및 인상 관리 지도4) 불만 상황 대응 교육 해당 직업의 주요 업무는 단순 교육이 아니라 현장 개선에 가까웠는데요. 역할을 알고 나니, 이 일은 사람을 이해하는 사람이 해야겠다는 생각이 들었어요. 2. 취업 전망 정리 CS강사 자격증를 알아보면서 가장 먼저 봤던 건 앞으로도 이 일이 필요한가였어요. 잠깐 유행하는 직종이 아니라, 경험이 쌓일수록 오래 갈 수 있는 직업인지가 중요했거든요. 1) 기업 교육팀2) 공공기관 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 위탁 강사3) 학원 및 교육기관4) 서비스업체 전담 강사5) 프리랜서 교육 강사 여러 분야에 꾸준히 수요가 있어서 특정 업종에만 기대지 않아도 되겠더라고요. 특히 정년 개념이 크지 않고 활동 반경을 스스로 조절할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 또한 나이보다 경험을 보게 되는 과정이라는 점도 방향을 설계하는 데 한몫했죠. 3. 취득 비용 문득 비용이 감당하기 어려울 만큼 과하진 않을지 걱정이 됐어요. 어떤 곳은 20만 원이 넘고, 어떤 곳은 30만 원 가까이 부르는 과정도 많더라고요. 저는 여러 곳을 비교해보다가 한국자격검정평가진흥원을 선택했어요. 수강료와 시험 응시료 전부 0원이었고, 자격증 발급비 9만 원만 발생해서 가성비가 좋았어요. 괜히 가격만 비싼 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 곳보다는 부담 없이 수료할 수 있는 곳이 더 중요하다고 느껴졌죠. 4. 응시자격 CS강사 자격증은 생각보다 문턱이 낮았어요. 학력, 전공 제한 따로 없이 16세 이상만 넘으면 누구나 도전할 수 있더라고요. 경력이 부족해도 시작할 수 있어서 초보자나 경단녀분들이 많이들 취득하고 있었죠. 괜히 먼저 포기하지 않아도 된다는 사실이 시작을 쉽게 만들었던 것 같아요. 5. 온라인 취득방법 자격증 공부를 본격적으로 시작하기 전에 온라인으로 취득할 수 있는지 확인해 봤어요. 시간에 쫓기듯 움직이고 싶지 않은 마음이 컸던 거죠. 1) 회원 가입 후 강의 수강2) 강의 60% 이상 수강3) 온라인 시험 응시4) 합격 후 자격증 발급 신청 강의부터 시험까지 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 모두 비대면으로 진행돼서 편리하더라고요. 또한 출석 시간에 쫓기지 않고, 개인 일정에 맞춰 수강할 수 있다는 점이 좋았어요. 이 부분 덕분에 중간에 포기하지 않고 끝까지 완주할 수 있었습니다! 6. 커리큘럼 구성 CS강사 자격증 커리큘럼은 총 25강으로 구성되어 있었어요. 기본적인 개념부터 심화 과정까지 단계별로 진행돼서 입문용으로도 제격이었죠. 강의는 이렇게 구성되어 있었어요. 1) 강사의 자세와 역할 이해2) 이미지 관리와 퍼스널 컬러3) 고객 심리 이해와 응대4) 스피치 및 커뮤니케이션5) 프레젠테이션 기획과 전달 이론만 늘어놓는 강의가 아니라, 상황 예시가 많아서 이해가 쉬웠어요. 특히 말투 하나 바꾸는 연습을 하면서 교육의 의미를 한 번도 되새길 수 있었습니다. 혼자서도 충분히 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 따라갈 수 있을 정도로 설명이 구체적이라 수월했죠! 개인적으로는 불만고객 응대 과목이 유익했는데요. 현장에서 실제로 나올 법한 상황을 중심으로 설명해 줘서 이해가 빠르더라고요. 말을 어떻게 시작하느냐에 따라 분위기가 달라질 수 있다는 걸 구체적으로 짚어줘서 도움이 됐습니다. 괜히 외운 내용이 아니라, 일하면서 바로 활용할 수 있을 것 같다는 확신이 들었죠. 7. 공부 과정 공부는 일과 끝나고 30~40분씩만 정해놓고 보는 걸로 시작했어요. 하루에 딱 정해둔 양만 보니까 부담이 덜했고, 대신 꾸준히 이어가는 데는 훨씬 도움이 되더라고요. 1) 하루 1~2강씩 끊어서 듣기: 퇴근하고 바로 앉아 듣기엔 힘들어서, 씻고 쉬다가 딱 정해진 시간에만 들었어요.2) 헷갈리는 표현은 바로 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 메모해 두기: 이해가 잘 안되는 문장은 따로 적어두면서 정리했어요.3) 실제로 말해보면서 입에 익히기: 강의에서 배운 문장을 하루에 한 번은 직접 말해보며 말투 교정에 신경 썼어요. 이렇게 해보니까 양을 많이 하는 날보다, 짧게라도 매일 보는 게 효율적이었는데요. 하루도 빠짐없이 일정하게 공부하니 무려 2주 만에 모든 강의를 완강할 수 있었죠! 8. 시험 후기 시험은 온라인 CBT 방식이라 집에서 편안하게 응시할 수 있었어요. 또한 서술형과 서답형 문제가 없어서 어렵지 않았죠. 1) 문제 유형 : 객관식 사지선다형2) 문항 총수 : 20문항3) 제한 시간 : 1시간4) 평가 방식 : 절대 평가5) 합격 기준 : 100점 만점에 60점 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 기업 cs 교육 CS교육 CS컨설팅 업체 추천 이상 평균 합격률이 96% 이상일 정도로 문제 자체가 쉬운 편이었어요. 게다가 전 과목 안에서만 출제돼서 공부만 충실하게 했다면 수월하게 마칠 수 있었죠. 저는 결국 만점을 받으며 원패스에 성공했습니다! 이 과정을 거치며 일의 기준이 하나 생겼다는 점이 가장 컸어요. 눈앞의 상황에 흔들리지 않고, 어떻게 대응할지를 고를 수 있게 됐거든요. 크게 떠벌릴 변화는 아니어도 현장에서 체감되는 차이는 분명 있었죠. 그럼 CS강사 자격증 온라인 취득방법 취업전망 정리를 마칠게요! 100만 회원이 선택한 믿을 수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 300과목 무료수강 이벤트!