한교진으로부터 cs교육 원고료를 받고 작성한 정보성 포스팅입니다.​​CS강사 연봉 및 취득방법 (CS교육 정보)​CS강사는 고객 응대 기술, 서비스 마인드, 소통법, 클레임 대응 등을 교육하는 직업입니다. 단순히 고객을 상대하는 역할이 아니라, 서비스 현장에서 필요한 전문 지식과 실무 대응법을 교육하는 강사를 의미합니다.​CS강사라는 직업은 고객센터 업무 경험을 통해 자연스럽게 접할 수 있습니다.하루 수십 통의 고객 전화를 응대하면서, 감정 소모 없이 효율적으로 소통하는 법에 대한 고민이 생기기 마련입니다.이러한 과정에서 cs교육 고객 응대의 전문적인 기술과 교육법을 배우고자 할 때, CS강사 자격증을 준비하는 경우가 많습니다.​​CS강사 뜻, 하는 일 ​​CS강사는 ‘Customer Satisfaction Instructor’라는의미였어요.즉, 고객 만족 강사를 뜻하고 있고요.주요 업무는 기업이나 기관 내 직원들에게 서비스 교육, 친절 응대 방법, 고객응대 스킬, 컴플레인 대응, 매뉴얼 교육 등을 지도하는 일이라고 할수있어요. 특히 서비스 업종이 발달한 요즘엔 백화점이나 병원, 호텔, 콜센터, 관공서 등. 다양한 현장에서 CS교육의 필요성이 커지고 cs교육 있어요.고객응대를 통해 품질을 높이고, 직원의 감정 노동을 줄이며 고객 만족을 극대화하는 데 중요한 역할을 하는 사람이 바로 CS강사였어요.기업 내부 직무교육을 하기도 했고요. 프리랜서처럼 외부 강의를 나가기도 했어요.교육 콘텐츠 기획이나 서비스 매뉴얼 개발, 신입사원 연수 등 다양한 서비스 관련 영역에서활동할 수 있어요.​CS강사 취업 및 연봉​​CS강사 자격증을 취득하고 나서 가장 궁금했던 건취업처와 연봉이었어요.CS강사는 주로 다음과 같은 분야에서 활동하고 있어요.​-기업체 사내 교육팀-콜센터 및 고객센터-병원/약국/호텔 cs교육 CS관리팀-대형 프랜차이즈/유통기업-공공기관 민원응대팀-평생교육원, 직업전문학교-프리랜서 강사 및 컨설턴트​특히 CS전담 부서를 운영하는 중소기업이 많아졌고요. CS강사 자격증 소지자는 실무자에서 강사로 전환되는 경우도 많았어요.연봉은 경력과 소속 형태에 따라 다양했고요.신입으로 입사 시 연봉 2,400만~3,000만 원정도였어요. 프리랜서나 외부 위촉 강사로 활동하면 건당 30만~100만 원 수준의 강의료를 받는 경우도 있었어요. 경력자 혹은 전문기관 소속일 경우 연 4,000만~6,000만 원대로 성장할 가능성도높았어요. 무엇보다 자격증이 있으면 강사 채용 시 우대를 받는 cs교육 경우가 많았고요. 서비스 업계에서의 승진이나 재취업에도 유리했어요.​​CS강사 자격증 취득 방법​​자격증 취득은 생각보다 복잡하지 않았어요. 한국교육진흥협회를 통해 준비하면 되고요​​실제로 CS강사 자격증을 계기로 CS교육 관련 외부 강의 의뢰도 받아볼 수 있어요.​전 과정이 100% 온라인으로 가능했어요.무엇보다 강의 + 교재 + 기출문제 + 시험응시료까지 전액 무상 지원이었기 때문에 부담 없이 시작할 수 있었어요. 과정은 다음과 같아요.​1. 교육기관 선택2. 온라인 강의 수강3. 온라인 시험 응시4. 합격 cs교육 후 자격증 발급​​​CS강사 자격증 무료 수강하기​한교진, 국가지정기관 한국직업능력개발원 정식등록 민간자격증 발급협회, 전과정 무료수강​시험까지 모두 온라인으로 진행되었고요.덕분에 집에서 편하게 CS강사 자격증을 취득할 수 있었어요.​교육기관의 선택 ​ 한국교육진흥협회였어요. 가장 큰 장점은 자격증 취득에 필요한 모든 과정이 무료라는 점이고요. 한국직업능력연구원에 정식 등록된 기관었어요. 이력서에 기재 가능한 신뢰성이 있어요. 수강 기간도 42일이라넉넉하게 주어졌고요. 강의와 교재, 기출문제가 체계적으로 구성되어 있었어요.혼자서 충분히 학습할 수 있어요.​CS강사 교육 방법 cs교육 ​​CS강사 과정은 이론 중심 + 실무가 조화를 이루는 방식이었어요. 특히 현장 사례를 바탕으로 한 예시 설명이 많아서 현실감 있게 이해할 수 있고요. 요점 정리 노트를 만들기 기출문제를 반복해서 풀면서 공부하기 중요해요.​매일 30분씩 정해놓고 공부하심 좋습니다. 온라인 시험 응시 방법​강의를 60%이상 이수하면 원하는 날짜에 온라인으로 응시할 수 있어요.시험 문제는 객관식 20문제로, 모두 사지선다형이었고요. 강의 내용을 잘 정리했다면 어렵지 않게 풀 수 있는 cs교육 수준입니다.​100점 중에서 60점 이상이면 합격이고요.​CS강사 자격증을 취득한 이후, 저는 이전보다 더 자신감 있게 사람을 응대할 수 있어요.​실제로 CS강사 자격증을 계기로 CS교육 관련 외부 강의 의뢰도 받아볼 수 있어요.고객 응대, 서비스 직종, 강사 커리어에 관심 있는 분이라면 CS강사 자격증에 꼭 한번 도전해보시길 추천드려요!교육 비용에 대한 부담 없이 온라인으로 준비할 수 있고요. 취업에도 실질적으로 도움이 되니까요.도움이 되었기를 바라며, 오늘의 포스팅을마치도록 하겠습니다.