안녕하세요~교대 공유오피스 하품 입니다 :)​하품은 공유오피스로 업무에만 집중할 환경을 제공하면서 스타트업, 브랜드를 운영하시는 분들께 도움이 되는 정보도 제공하고 있는 것 아시나요?​​이번 포스팅에서는 컬리(마켓 컬리)의 전환율 2배 높이는 온 사이트 마케팅 요약을 준비했습니다 :)​내용은 24년 5월 29일 열린 원티드 하이파이브 컨퍼런스, Makers Day에서 진행된 강연의 일부를 요약한 내용입니다. 사진은 멀리서 찍어 화질이 좋지 않지만, 본문 내용을 중심으로 보시면 이해하기에 충분하실 거예요~​​우리가 보는 컬리 서비스, 어떤 고민으로 만들어졌을까요?​강연은 컬리의 온 사이트 마케팅 그룹장 전미희 님이 진행하셨어요.구매전환율?온 사이트 마케팅팀은 구매전환율 개선에 집중하고 있지만, 단기 매출만 올리는데 집중하기보다는 이탈을 시키지 않는 장기적 관점도 함께 고려한다고 하셨어요. ​이탈이 일어나는 시점관심 없는 상품이 노출되거나고객 기준에 너무 비싼 상품이 나오거나관심 있는 상품이 안 보일 때​Point 1. 강력한 큐레이션강력한 큐레이션은 바람직한 행동을 격려하는 한편, 바람직하지 않는 행동 저지(이탈) ​컬리 온 사이트 마케팅팀의 가설과 실험 결과를 설명해 주셨는데요.​Q. 할인 상품을 보여주면 전환율이 높지 않을까?그런데, 할인 상품보다는 연관 상품이 전환율이 높았다고 합니다. ​Q. 어떤 컴포넌트 구성이 최적일까?1) 랭킹/숫자 붙은 구좌가 반응이 좋았음 다만, 랭킹 컴포넌트를 만들면 사이즈가 커지니 화면당 노출되는 상품 수 감소 고려2) 세부 카테고라이징 하면 탐색 활성화되는 효과 너무 세분화되면 되레 역효과이니, 구분 적절히! ​​​Point 2. 탐색 니즈 제공​목적 구매 이외에 탐색 니즈 제공! 눌러보고 싶은 컨텐츠를 기획하고, 그 안에서 전환 유도​뜬금없이 이것저것 제안하지 말고,“사던 거 잘 사시고, 이것도 보시겠어요?” 맥락 필요​프로모션 소재 기획52주 플랜 시즌/혜택/차별화 + 이슈/트렌드 (+예산)52주 미리 1년 동안 설계해두고, 적시에 노출같은 소재를 가지고 이번 주, 다음주 할 때 임팩트가 다름계속 테스트하면서 찾아내는 중결과는 계속 달라질 수 있음: 날씨/코로나 전,후 등​ [혜택?] 적립금/쿠폰/특가 3개 재료를 가지고 → ‘예산”규모에 따라 아래부터 가거나, Mix 하게 됨 Ex) 컬리 9주년, 쿠폰x특가 Mix​ [소재?]전환율/ 단가 /증분과 소재 함께 고려→ 소재에 따라 사용할 구좌 &amp상품 &amp디자인 달라짐 전환율/ 단가 /증분ex) 증분 높은 카테고리: 컬리만의 베이커리 등 차별화 항목 ​​전환율이 높은 구좌에서 보여줄 상품은 무엇일까요?적절한 단가의 것을 보여준다!너무 싼 건 매출 안되고, 너무 비싸면 전환이 안되니까 :) ​Point 3. 데이터 분석의 순환구조온 사이트 소재/구좌를 퍼포먼스에 따라 배치함으로써 구매 전환율 상승 도모​컬리는 “하루에도 여러 번 실시간으로 수치 보며 변경”한다고 하네요! ​전미희 팀장님도 컬리로 이직하고 놀랐다고 합니다. 이전 회사에서는 이렇게까지 데이터를 잘 수집하는 환경은 아니었다고 해요. 컬리는 수많은 사용성 데이터를 수집하고 가공해서, 마케팅팀/디자이너/MD들이 쉽게 찾아볼 수 있는 시스템을 만들어두었더라고요. ​수집된 자료를 바탕으로 A/B 테스트 설계와 분석도 꼼꼼히 하며, 이를 업무에 반영합니다.​데이터 분석 적용 예시 1. 대시보드: 기준 / 측정/ 조정 + A/B Test: 상대 우위/신규 도입”최종 결정자와 논의하고 자세한 부분까지 결정해서, 결과에 따라 빠른 수정 및 결정 (Daily가 아닌 Hour 시간 단위로도 수시 변경)​데이터 분석 적용 예시 2.검색으로 잘 찾나?그럼 프로모션 페이지 추천하는 상품은 다른 걸로 깔아줌! 검색으로 찾기 어려운 상품​​​데이터로 검증하기 어려운 상황도 있는데요, 그럴 때는 빠르게 해보자&quot주의라고 합니다.​데이터로 파악하기 어려운 것, 해보고 싶은 게 있다면? A/B Test를 “빠르게” 해보고, 적용/수정 결정하는 편! ex) 배너를 줄이고 상품을 더 보여주면 어떻게 될까? ​요약​저는 강연을 들으면서, 촘촘하게 전략과 이를 바탕으로 한 실행 방법이 책의 목차처럼 준비된 것이 느껴졌어요.​기본 전략을 체계적으로 짜고, 지속적으로 데이터 분석하면서, 빠르게 변주 주는 컬리가 멋있다!라는 생각을 했답니다. 그리고 이젠 제 업무에도 적용해 봐야겠죠? ​하품 블로그를 방문하는 분들께도 도움이 되었길 :)​하품 '하우스 꿈을 품다'Co-living &ampCo-working Space​서울 도심 속 편안하고 멋진주거공간과 업무 공간을 만듭니다.​????하품 더 알아보기 강남 서초 교대 초역세권 공유오피스 &amp공유하우스. 밀레니얼 세대가 함께하는 서울 도심 속 Urban life.​????하품 방문 예약하기 하품에 대해 궁금한 점을 문의하고, 지점 방문 일정을 예약할 수 있습니다.​​