반갑습니다 cs교육 여러분! 오늘 여러분들에게 소개해 드릴 정보는 바로 CS강사입니다.​CS란 Costomer Satifaction (고객 만족)과 Customer Service (고객 서비스)를 의미하는데요.고객의 경험이 기업의 경쟁력을 결정하는 시대에 살고 있는 만큼 기업들은 서비스 품질을 향상시키기 위해 CS강사를 초빙하거나 채용하고 있습니다. 고객서비스는 고객 충성도를 높이고 기업 이미지와 매출에도 직접적인 영향을 끼치는 중요한 요소이기 때문에 전문가를 필요로 할 수밖에 없는 것이죠. 따라서 CS강사의 수요와 전망은 앞으로도 좋아질 예정이므로 오늘 CS강사 자격증 교육 정보 총정리를 해보도록 하겠습니다.CS강사 하는일CS강사는 고객을 응대하는 직원들을 대상으로 하여 응대 교육, 컴플레인 cs교육 대응 방법, 친절 교육, 전화 및 대면 서비스 교육 등을 진행합니다. 이 밖에도 교육에 사용하는 강의 자료를 제작하고, 서비스 컨설팅의 업무를 맡기조 하죠. [1] CS교육 기획 및 운영-교육 과정 설계, 강의 자료 제작, 실습 및 평가[2] 고객 서비스 및 커뮤니케이션 교육-응대 기본 교육, 전화 응대 스킬, 불만 고객 응대, 비즈니스 매너, 이미지메이킹 등[3] 서비스 품질 향상 및 모니터링-기업 서비스 품질 분석 및 개선 방안 마련, 미스터리 쇼핑 진행, 코칭 등CS강사 취업CS강사는 고객을 만족시킬 수 있는 서비스에 대한 cs교육 전문적인 지식을 갖추고 있는 사람으로서 고객을 맞이하는 대부분의 기업에서 선호하고 있습니다. [1] 기업체 출강 프리랜서[2] 서비스 컨설팅 회사[3] 시설 교육기관 전임, 파트너 강사[4] 사내 강사[5] 병원코디네이터 강사[6] 대학 특강 강사 이 밖에도 직접 고객을 응대하는 서비스직으로 취업도 가능하며, 창업 시 직원 교육을 할 때도 활용이 가능합니다. 친절함마저 상품이 되는 시대에 살아가면서 CS강사가 활약할 수 있는 자리는 앞으로 점점 더 많아질 수밖에 없습니다.CS강사 자격증 취득과정CS강사로 활동하기 위해서는 CS강사 자격증을 취득하여 전문성을 입증하는 것이 좋은데요. CS강사 자격증은 응시자격이 까다롭지 cs교육 않기 때문에 만 19세 이상의 나이라면 경력, 학력, 성별에 상관없이 누구나 시험을 응시할 수 있습니다. ;[1] 응시자격 확인[2] 교육기관 선정[3] 온라인 교육 이수[4] 필기 시험 응시[5] 자격증 발급 신청 취득과정 역시 비교적 간단한 편이며, 모든 교육 및 시험이 온라인으로만 진행되기 때문에 학원을 갈 시간이 없는 직장인이나 대학생, 가정주부도 얼마든지 시작할 수 있습니다.CS강사 자격증 교육기관CS강사 자격증을 취득하기 위해서는 우선 교육기관을 신중하게 골라야 하는데요. 기관을 선택할 때, 한국직업능력연구원에 정식으로 등록이 된 기관인지, 자격증 고유 번호 발급이 가능한지 등을 살펴야 cs교육 제대로 효력이 발생하는 자격증을 얻을 수 있습니다. 추가적으로 국민교육복지센터와 같이 장학 프로젝트를 지원하여 시험 응시료와 수강료를 지원해 주는 곳도 있으니 금전적인 부담을 줄이고 싶은 분들은 참고하시면 좋겠죠. [1] 기출문제, 학습 교안 무상 제공[2] 응시료, 수강료 전부 지원[3] 체계적인 커리큘럼[4] 10년 이상 경력의 전문 강사 온라인 학습CS강사 자격증 온라인 학습의 경우 취득기관마다 커리큘럼이 조금씩 다를 수 있으니 자신에게 맞는 강의를 찾는 것이 중요합니다. 저는 그중 많은 응시생들이 선택하는 국민교육복지센터의 강의를 가지고 와보았습니다. 해당 강의는 총 25강으로 구성되며 강의기간은 cs교육 4주로 제한됩니다. 다만 강의 길이가 30분 내외로 짧은 편이기 때문에 하루에 2개 이상 부지런히 듣는다면 기간 내 모든 강의 수강이 가능합니다. ;[1] CS강사 마인드와 이미지[2] 서비스 리더십[3] 고객 소통[4] 불만 고객 응대 기법[5] 고객경험관리 (CEM)[6] 고객접점관리 (MOT)[7] 프레젠테이션 기획 및 제작 강의는 CS강사에 대한 기본적인 이론부터 실전에서 활용할 수 있는 실무 지식까지 통합되어 있으므로 비전공자도 충분히 학습할 수 있습니다.필기 시험 정보교육 강의를 60% 이상 이수한다면 필기 시험 응시 자격이 주어집니다. [1] 온라인 CBT시험[2] 필기 단일 시험[3] 객관식 cs교육 사지 택일 20문항[4] 시험 일정 자유지정[5] 100점 만점 중 60점 이상 득점 시 합격 CS강사 자격증 시험은 온라인으로 진행되는 만큼 시험 일정도 자유로운 편이므로 응시 날짜 및 시간, 장소까지 선택할 수 있습니다. 별도의 실기나 면접 같은 2차 시험이 없기 때문에 필기만 합격하면 곧바로 자격증 취득이 가능하며 시험 난이도는 '중하'로 학습을 충분히 했다면 어렵지 않게 합격할 수 있는 수준입니다. 합격 과정해당 자격시험은 기관에서 자체적으로 진행하기 때문에 제공된 교안 및 기출문제로 성실하게 공부만 해도 합격할 수 있는데요. 특히 시험이 cs교육 문제 은행 방식인 만큼 기존에 출제되었던 문제에서 약간만 변형되어 다시 출제되는 경우도 많기 때문에 기출문제를 여러 번 풀어보는 것이 중요합니다. 오답노트를 성실하게 한 뒤 자주 나오는 문제를 파악한다면 보다 수월하게 자격증을 취득할 수 있습니다. CS강사 자격증은 전문적인 지식을 기반으로 고객 응대 교육을 할 수 있는 역량을 만들어줌으로써 다양한 분야로 진출할 기회를 얻을 수 있습니다. 오늘 제가 알려드린 CS강사 자격증 교육 정보를 통해 여러분도 도전해 보시기 바랍니다. 감사합니다.​국민의 교육 서비스 강의 정보를 통합 제공하는 대한민국 자격증 대표포털​